Garancia és élettartam
PVC fóliára 10, EPDM fóliára 21 év gyártói garancia jár. A garancia nem azonos az élettartammal: egy jól megépített tóban a PVC 20–25, az EPDM kb. 50 évig szolgál. A garancia feltétele a szakszerű lefektetés homokágyra és geotextíliára, és a vásárlást igazoló számla.
Garancia és élettartam
| Fólia | Termékek | Gyártói garancia | Várható élettartam |
|---|---|---|---|
| PVC tófólia | BestLake 100, BestLake 150, Ubbink prémium | 10 év | 20–25 év |
| EPDM gumi tófólia | Elevate (Firestone) PondGard 1,02 mm, EPDM geomembrán 1,14 mm | 21 év | kb. 50 év |
A garancia nem egyenlő az élettartammal. A garancia az az idő, amíg a gyártó helytáll a fólia anyag- és gyártási hibájáért. Az élettartam az, ameddig egy jól megépített tóban a fólia valóban szolgál. Egy gondosan elkészített tóban a PVC fólia akár 20–25 évig, az EPDM akár 50 évig is jól működik.
Az EPDM-re a gyártó Magyarországon 21 év garanciát ad, és 50 év élettartamot jelöl meg. Ezért drágább, de hosszú távon a legolcsóbb.
A garancia feltételei
A garancia akkor érvényes, ha:
- szakszerűen fektetted le a fóliát: kő- és gyökérmentes meder, homokágy, a fólia alatt geotextília. A geotextíliás bélelés a fóliagarancia feltétele.
- megvan a számla. A garancia alapja a vásárlást igazoló számla, ezért csak olyan helyről vegyél fóliát, ahol számlát kapsz.
Nem garanciális:
- a fektetés után keletkezett mechanikai sérülés, például kő, gyökér, állat karma, szerszám okozta lyuk,
- a hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, nem rendeltetésszerű használatból eredő kár,
- a garanciaidő utáni természetes elhasználódás.
Tipp: ha a meder köves vagy gyökeres, az Extra 200 g geotextília vagy az 1,5 mm-es BestLake 150 sokat véd. A lefektetés lépései: Jó tudni.
Hogyan érvényesítheted?
- Írj az info@tofolia.eu címre, vagy hívj: +36 70 946 1727 (hétfőtől péntekig 10 és 15 óra között).
- Küldd el a számla számát vagy másolatát, a hiba rövid leírását és fotókat a hibáról és a tóról.
- A bejelentésről jegyzőkönyvet veszünk fel, a másolatát megkapod.
- Ha a bejelentéskor nem tudjuk megmondani, teljesíthető-e az igény, 8 napon belül írásban válaszolunk.
- A javítást vagy cserét igyekszünk 15 napon belül elvégezni. Ha tovább tart, előre szólunk, mennyi ideig.
A panaszügyintézés helye a székhelyünk: Bevon-Family Kft., 2230 Gyömrő, Viola utca 10/A.
Szavatosság röviden
A gyártói garancia mellett a törvény szerinti jogaid is megilletnek:
- Kellékszavatosság: ha a fólia már átadáskor hibás volt, kérhetsz javítást vagy cserét, végső esetben árleszállítást vagy elállást. Fogyasztóként a hibát a felfedezéstől számított 2 hónapon belül jelezd, az igény az átadástól számított 2 év után elévül. Az első évben neked csak a hibát kell jelezned, nem kell bizonyítanod, hogy már átadáskor megvolt.
- Termékszavatosság: a gyártóval vagy forgalmazóval szemben a forgalomba hozataltól számított 2 évig kérhetsz javítást vagy cserét.
A részletes szabályok az ÁSZF 8. és 9. pontjában vannak.
Panaszkezelés
Ha a panaszodat elutasítjuk, a fogyasztóvédelmi hatósághoz (kormányhivatal) vagy a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz. A testületek listája és elérhetősége az ÁSZF 11. pontjában van.
Így tart tovább a tavad
- Fektetés előtt szedd ki a köveket és a gyökereket, és ne spórolj a homokággyal és a geotextíliával.
- Ősszel szedd ki a leveleket és az iszapot, és nézd át a fóliát.
- Télen figyeld a vízszintet: a vízből kilógó fólia sérülékenyebb, hidegben a PVC ridegebb.
- Kis sérülést javítókészlettel (folt + ragasztó) időben javíts.
Részletek: Szezon végi teendők a kerti tónál, Vízveszteség a kerti tóban: mi okozza?
Kérdésed van a garanciával kapcsolatban?